Communicatie Waar wordt gewerkt, wordt gecommuniceerd. Uw medewerkers hebben dagelijks contact met collega's en/ of klanten.
Meestal zullen deze contacten prima verlopen. U heeft namelijk allebei een doel voor ogen dat u met het contact wilt behalen. Maar wat te doen als dit niet het geval is? Als u het doel dat u voor ogen had met een gesprek niet behaalt? Als doelen verschillen, of als contacten stroef verlopen of zelfs escaleren?
Pointr biedt een uitgebreide reeks trainingen die u helpen prettiger en effectiever te communiceren. Deze trainingen leren u niet alleen hoe met de andere partij om te gaan. Juist het eigen gedrag en het effect daarvan is voor onze deelnemers vaak een enorme “eyeopener”.
Een greep uit ons aanbod van onderwerpen:
- Klantgericht werken, ook telefonisch
- Feedback geven en ontvangen
- Omgaan met lastige klanten
- Omgaan met agressie
- Effectief leidinggeven
- Onderhandelen
- Verzuim management
- Samenwerken
- Effectief vergaderen
- Bejegening
- Effectief telefoneren
- Diverse teamtrainingen voor leidinggevenden en teamleden
